Onze slimme straatverlichtingsoplossingen werken op Open API, waardoor naadloze interconnectie en interoperabiliteit met verschillende Smart City IoT-systemen en softwaretoepassingen mogelijk is.
Als u wilt dat onze oplossingen worden geïntegreerd met uw voorkeurssysteem, helpen we u door samen te werken met uw systeemintegrator en IT-personeel. We ondersteunen u graag bij het integreren van onze oplossingen op softwareniveau via Open / RESTful API's.
U kent uw verzorgingsgebied als geen ander, maar wij weten hoe we slimme straatverlichtingsoplossingen efficiënt en passend kunnen inzetten. Of het nu gaat om een woonwijk, commercieel gebied, openbaar park, industrieterrein, zeehaven of universiteitscampus, wij onderzoeken de locatie en helpen u bij het plannen en ontwerpen van slimme verlichtingsinfrastructuur, zodat u het maximale uit onze oplossingen kunt halen. U hoeft niet te raden welk type apparaten u nodig heeft, hoeveel eenheden u nodig heeft of waar u de gateways moet installeren voor naadloze connectiviteit - wij regelen dit allemaal namens u.
Om uw slimme straatverlichtingsinfrastructuur te bedienen en te onderhouden, moet uw personeel ook over de nodige vaardigheden beschikken. Maak je geen zorgen! We hebben je gedekt. Site survey, installatie en inbedrijfstelling, asset management, aanvraag voor RMA (return merchandise authorisation) of ondersteuning – wij bieden alle benodigde training zodat uw personeel zelf voor uw slimme straatverlichting kan zorgen.
Na het ontwerpen en plannen van waar de slimme bewegingssensoren, controllers en IoT-gateways voor straatverlichting moeten worden geplaatst voor optimale prestaties, begeleidt ons team uw inzetpersoneel of de aannemers in het veld om hen te helpen bij de installatie. Een juiste installatie zorgt voor optimale prestaties. Terwijl we op het veld zijn, zullen we uw personeel ook opleiden in het correct installeren van onze producten en in het gebruik van onze veldgereedschappen, zodat ze deze taken in de toekomst op eigen kracht efficiënt kunnen uitvoeren.
Na de installatie, elke Tvilight apparaat moet in bedrijf worden gesteld of geregistreerd in onze TALQ-gecertificeerde CityManager smart city-softwareplatform. Pas na inbedrijfstelling kunnen de apparaten onderdeel worden van de Tvilight ecosysteem en klaar zijn om op afstand te worden bestuurd. De inbedrijfstelling gebeurt met behulp van onze Scan & Go mobiele app, die de apparaten snel registreert CityManager. Het gebruik van de app is eenvoudig; ons team staat echter altijd klaar om te helpen bij de inbedrijfstelling.
Wij zorgen voor al onze klanten. Mocht u problemen ondervinden met onze apparaten, dan staat ons ondersteuningsteam altijd klaar om u te helpen. Om eventuele problemen snel en soepel op te lossen, gebruiken we een eenvoudige maar veelzijdige ticketingtool van Jira.
Geen pijnlijke telefoontjes of e-mails – log gewoon in op uw Tvilight Service Desk-account (door ons aangemaakt) en post de problemen. Ons ondersteuningsteam zal het probleem snel onderzoeken en een bevredigende oplossing bieden. De Tvilight Service Desk fungeert ook als kennisopslagplaats, die met uw team kan worden gedeeld; het is niet nodig om steeds opnieuw naar hetzelfde probleem te vragen – blader gewoon door de repository naar de geschikte oplossingen.